Hilfe und Kontakt
Häufige Fragen zu Perlina. Findet ihr keine Antwort, schreibt uns an hallo@perlina.app.
Was kostet Perlina?
Die App ist kostenlos. Frei sind der Vorfreude-Brief zum ersten Wackelzahn, das Tagebuch für die ersten zwei Zähne und der Zahnarzt-Mut. Das Komplettpaket kostet einmalig 5,99 € und schaltet alle Zähne, Briefe, Urkunden, den Vordruck, das Milchzahn-Buch und das ganze Perlenreich frei, für alle Kinder. Es gibt kein Abo.
Brauchen wir ein Konto?
Nein. Perlina funktioniert ohne Anmeldung. Alle Einträge und Fotos bleiben auf eurem Gerät.
Wir haben ein neues Handy. Wie ziehen unsere Daten um?
Auf dem alten Gerät unter Mehr → Daten und Sicherung „Sicherungsdatei erstellen“ tippen, am besten mit Passwort, und die Datei z. B. in einem Cloud-Speicher ablegen. Auf dem neuen Gerät Perlina installieren, „Sicherungsdatei einlesen“ und unter Mehr → Komplettpaket „Kauf wiederherstellen“ tippen. Dafür mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet sein, mit dem gekauft wurde.
Der Kauf ist weg. Was tun?
Unter Mehr → Komplettpaket auf „Kauf wiederherstellen“ tippen. Ihr müsst mit dem Konto angemeldet sein, mit dem gekauft wurde. Erstattungen laufen über Apple bzw. Google.
Wir haben keinen Drucker.
Unter Briefe → „Alle Briefe vordrucken“ entsteht ein PDF mit allen Briefen und Urkunden bis zur zwanzigsten Perle. Speichert es in der Dateien-App oder einem Cloud-Speicher und druckt es im Copyshop, in der Bücherei oder bei Freunden. Wählbar sind A4, A6 und US Letter.
Die Erinnerung am Abend kommt nicht.
Prüft in den Einstellungen eures Handys, ob Perlina Mitteilungen senden darf. Unter Android zusätzlich „Wecker und Erinnerungen“ erlauben (die App weist darauf hin) und Perlina vom Energiesparen ausnehmen. Uhrzeit und An/Aus findet ihr in der App unter Mehr → Erinnerungen.
Wir haben die Antwort auf die Elternfrage vergessen.
Tippt bei der Frage auf „Antwort vergessen?“. Nach einer kurzen Aufgabe für Erwachsene legt ihr eine neue Frage fest. Ändern lässt sie sich jederzeit unter Mehr → Einstellungen.
Unser Kind zweifelt an der Zahnfee.
Im Bereich „Für Eltern“ in der App findet ihr Tipps dazu. Oft hilft eine Gegenfrage: Was glaubst du denn? Kinder bestimmen selbst, wie lange sie das Spiel genießen möchten.
Ersetzt Perlina den Zahnarzt?
Nein. Perlina ist eine Familien-App zum Zahnfee-Brauch und gibt keine medizinischen Ratschläge. Bei Fragen zu den Zähnen eures Kindes hilft eure Zahnarztpraxis. Ist ein Zahn bei einem Sturz oder Stoß herausgekommen oder abgebrochen, ruft bitte gleich eure Praxis oder den zahnärztlichen Notdienst an.
Wie lösche ich meine Daten?
Daten auf dem Gerät löscht ihr, indem ihr die App löscht. Für Kaufdaten bei unserem Dienstleister siehe Datenschutz, Abschnitt 7.
Kontakt
E-Mail: hallo@perlina.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.